Terma dan Syarat rp55 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

01 Terma Am

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan rp55 ("Syarikat", "kami"). Perjanjian ini mengawal penggunaan anda terhadap platform rp55 yang boleh diakses melalui laman web rasmi di rp55.vin serta aplikasi mudah alih rp55 untuk Android dan iOS.

Dengan mendaftarkan akaun, membuat deposit, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan oleh rp55, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini sepenuhnya. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Perjanjian ini, sila hentikan penggunaan platform rp55 dengan serta-merta.

Terma dan Syarat ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi rp55 dan Dasar Permainan Bertanggungjawab, yang kesemuanya membentuk perjanjian lengkap antara anda dan rp55.

02 Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform rp55, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak berada di dalam senarai individu yang dilarang daripada terlibat dalam aktiviti perjudian.
• Tidak mendaftar bagi pihak orang lain atau menggunakan identiti palsu.
• Tidak merupakan pekerja, kontraktor, atau ahli keluarga terdekat pekerja rp55.

rp55 berhak meminta bukti identiti dan umur pada bila-bila masa melalui proses KYC (Know Your Customer). Dokumen yang boleh diminta termasuk kad pengenalan (MyKad), pasport, dan penyata bank. Kegagalan mengemukakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan akaun.

03 Pendaftaran Akaun

Setiap pemain hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun aktif di rp55. Pendaftaran akaun berganda, sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel, nombor akaun bank, atau alamat IP yang sama, adalah dilarang sepenuhnya.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini. Maklumat yang perlu disediakan termasuk:

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan.
• Nombor telefon bimbit yang aktif dan berdaftar atas nama anda.
• Alamat e-mel yang sah dan boleh diakses.
• Tarikh lahir yang betul.
• Kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun rp55 anda.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan maklumat log masuk akaun anda. rp55 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca dari kegagalan anda untuk melindungi maklumat akaun anda.

04 Deposit & Pembayaran

rp55 menyokong pelbagai kaedah pembayaran untuk kemudahan ahli di Malaysia, termasuk pindahan bank FPX (Maybank, CIMB, Public Bank, RHB dan lain-lain), DuitNow, serta eWallet tempatan seperti TNG eWallet, GrabPay, Boost, dan ShopeePay.

Syarat dan polisi deposit rp55 adalah seperti berikut:

• Amaun deposit minimum ialah RM10 bagi setiap transaksi.
• Semua deposit mesti dibuat dari akaun yang berdaftar atas nama anda sendiri.
• Deposit dari pihak ketiga, termasuk ahli keluarga, tidak dibenarkan.
• Deposit akan dikreditkan ke akaun rp55 anda dalam masa 1–5 minit selepas pengesahan pembayaran diterima.
• rp55 tidak mengenakan sebarang fi pemprosesan untuk deposit, namun institusi kewangan anda mungkin mengenakan caj mereka sendiri.
• Semua transaksi deposit adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan setelah diproses.

05 Pengeluaran Dana

rp55 komited untuk memproses pengeluaran dengan cepat dan cekap. Pengeluaran biasanya diproses dalam masa 5 hingga 15 minit secara automatik, 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Berikut adalah polisi pengeluaran yang terpakai:

• Amaun pengeluaran minimum ialah RM30 bagi setiap transaksi.
• Pengeluaran mesti dibuat ke akaun bank atau eWallet yang berdaftar atas nama yang sama dengan pemilik akaun rp55.
• Pengeluaran ke akaun pihak ketiga adalah dilarang sepenuhnya.
• rp55 berhak meminta pengesahan identiti (KYC) sebelum memproses pengeluaran pertama atau pengeluaran melebihi amaun tertentu.
• Pengeluaran yang melebihi had harian mungkin memerlukan masa pemprosesan tambahan sehingga satu hari bekerja.
• rp55 tidak mengenakan sebarang fi pemprosesan untuk pengeluaran biasa. Fi dikenakan hanya jika dinyatakan secara khusus dalam terma promosi berkenaan.

rp55 berhak untuk menangguhkan atau menolak permintaan pengeluaran yang disyaki melibatkan penipuan, pengubahan wang haram, atau pelanggaran Terma dan Syarat ini. Dalam kes sedemikian, rp55 akan memaklumkan ahli berkenaan dalam masa yang munasabah.

06 Bonus & Promosi

rp55 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk memberi nilai tambah kepada ahli kami. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran, serta syarat umum berikut:

• Semua bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan.
• Keperluan pertaruhan dan had pertaruhan maksimum semasa menggunakan wang bonus dinyatakan dengan jelas dalam terma setiap promosi.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun.
• rp55 berhak membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan jika terdapat bukti penyalahgunaan promosi.
• Hanya satu bonus selamat datang dibenarkan bagi setiap ahli baharu.
• rp55 berhak mengubah suai, menggantung, atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

07 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di rp55 dikendalikan menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah diaudit dan disahkan oleh pihak bebas bagi memastikan keadilan dan kerawakan hasil permainan. Peraturan khusus untuk setiap permainan boleh didapati dalam antara muka permainan itu sendiri.

Syarat umum yang terpakai untuk semua permainan di rp55:

• Keputusan permainan yang telah selesai adalah muktamad dan tidak boleh dipertikai kecuali terdapat kesilapan teknikal yang terbukti.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, rp55 akan menggunakan rekod pelayan untuk menentukan status dan keputusan permainan yang berkenaan.
• rp55 berhak membatalkan permainan atau pertaruhan jika terdapat kesilapan dalam penetapan peluang atau kegagalan teknikal yang mempengaruhi integriti permainan.
• Pemain bertanggungjawab memastikan kesahihan pertaruhan mereka sebelum mengesahkan. Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan.

08 Keselamatan Akaun

Keselamatan akaun anda adalah tanggungjawab bersama antara anda dan rp55. rp55 menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan pengesahan dua faktor (2FA) untuk melindungi akaun anda. Bagi pihak anda, sila ambil langkah-langkah berikut:

• Gunakan kata laluan yang kukuh — campuran huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol.
• Jangan berkongsi kata laluan atau kod OTP akaun rp55 anda dengan sesiapa pun, termasuk kakitangan rp55.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) dalam tetapan akaun anda untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Log keluar dari akaun anda apabila menggunakan peranti yang dikongsi atau peranti awam.
• Laporkan sebarang aktiviti yang mencurigakan dalam akaun anda kepada pasukan sokongan rp55 dengan segera.

rp55 tidak akan meminta kata laluan, PIN, atau kod OTP anda melalui mana-mana saluran komunikasi. Sila berhati-hati dengan sebarang pihak yang mendakwa sebagai wakil rp55 dan meminta maklumat sensitif anda.

09 Tingkah Laku Dilarang

Tingkah laku berikut adalah dilarang sepenuhnya di platform rp55 dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta serta tindakan undang-undang:

• Pendaftaran atau penggunaan akaun berganda.
• Penggunaan perisian automatik (bot), skrip, atau mana-mana alat pihak ketiga yang tidak dibenarkan untuk mempengaruhi permainan.
• Percubaan untuk menggodam, menceroboh, atau mengganggu sistem dan pelayan rp55.
• Penipuan identiti atau pemalsuan dokumen semasa proses KYC.
• Pengubahan wang haram melalui platform rp55.
• Bersubahat dengan pemain lain untuk menipu atau memanipulasi hasil permainan.
• Penyebaran kandungan yang memfitnah, mengancam, atau menyalahi undang-undang dalam mana-mana saluran komunikasi rp55.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi kesilapan atau kelemahan dalam sistem pembayaran, pengiraan bonus, atau mekanisme permainan rp55.

10 Penamatan Akaun

Anda boleh menutup akaun rp55 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat. Sebelum penutupan, pastikan anda telah mengeluarkan semua baki yang layak dari akaun anda.

rp55 juga berhak untuk menggantung sementara atau menamatkan akaun anda tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Aktiviti yang disyaki sebagai penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan mematuhi permintaan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang atau kawal selia.
• Ketidakaktifan akaun melebihi 12 bulan berturut-turut.

Sekiranya akaun anda ditamatkan akibat pelanggaran, rp55 berhak merampas semua baki dalam akaun termasuk wang deposit, kemenangan, dan bonus. Keputusan rp55 dalam perkara ini adalah muktamad.

11 Had Liabiliti

rp55 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian, kerosakan, atau tuntutan yang timbul daripada:

• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem yang dijadualkan atau tidak dijadualkan.
• Kegagalan teknikal yang berada di luar kawalan munasabah rp55, termasuk gangguan internet, kegagalan perkhidmatan pihak ketiga, atau bencana alam.
• Kesilapan dalam membuat pertaruhan atau deposit oleh pengguna sendiri.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda dalam melindungi maklumat log masuk.
• Keputusan kewangan yang anda buat berdasarkan penggunaan platform rp55.

Dalam apa jua keadaan, tanggungjawab maksimum rp55 kepada anda tidak akan melebihi jumlah deposit yang anda buat dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

12 Permainan Bertanggungjawab

rp55 komited untuk mempromosikan amalan permainan yang sihat dan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri untuk membantu ahli menguruskan aktiviti permainan mereka:

• Had deposit harian, mingguan, dan bulanan yang boleh ditetapkan sendiri oleh ahli.
• Pilihan untuk mengecualikan diri sementara (self-exclusion) dari platform untuk tempoh tertentu.
• Pilihan pengecualian diri kekal bagi ahli yang merasakan mereka mempunyai masalah perjudian.
• Akses kepada sumber bantuan dan maklumat tentang permainan bertanggungjawab.
• Sistem pengesanan automatik untuk mengenal pasti corak permainan berisiko tinggi.

Untuk maklumat lanjut tentang alat permainan bertanggungjawab yang tersedia, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

13 Privasi & Perlindungan Data

rp55 menghormati privasi anda dan komited untuk melindungi data peribadi anda selaras dengan undang-undang perlindungan data yang terpakai di Malaysia. Pengumpulan, penggunaan, dan penyimpanan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi rp55 yang merupakan sebahagian daripada Perjanjian ini.

Dengan menggunakan platform rp55, anda bersetuju dengan pengumpulan dan pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan:

• Pengurusan dan penyelenggaraan akaun anda.
• Pemprosesan transaksi kewangan.
• Pengesahan identiti (KYC) dan pematuhan keperluan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Penghantaran komunikasi berkaitan perkhidmatan dan promosi (dengan persetujuan anda).
• Penambahbaikan perkhidmatan dan pengalaman pengguna platform rp55.

Untuk maklumat lengkap tentang bagaimana rp55 mengumpul, menggunakan, dan melindungi data peribadi anda, sila baca Dasar Privasi kami.

14 Undang-Undang Terpakai & Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan selaras dengan undang-undang yang terpakai di bidang kuasa operasi rp55. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini hendaklah diselesaikan melalui proses berikut:

• Peringkat Pertama: Hubungi pasukan sokongan pelanggan rp55 melalui live chat untuk menyelesaikan isu secara langsung dalam masa 5–7 hari bekerja.
• Peringkat Kedua: Jika isu tidak dapat diselesaikan, anda boleh mengemukakan aduan rasmi melalui e-mel kepada pasukan pengurusan rp55. Respons akan diberikan dalam masa 14 hari bekerja.
• Peringkat Ketiga: Jika masih tidak dapat diselesaikan, pihak-pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian kepada timbang tara bebas yang disepakati bersama.

Keputusan rp55 dalam semua perkara yang berkaitan dengan tafsiran Terma dan Syarat ini adalah muktamad dan mengikat semua pihak.